Política de Privacidad
Nuestra historia está marcada por la seguridad, transparencia y compromiso en todo lo que hacemos. ¡Con tus datos personales no podría ser diferente! Aquí en Softruck, sabemos que tu privacidad es un derecho que merece ser preservado. Por eso creamos este documento, para que sepas cómo usamos, para qué usamos y cómo protegemos la información que nos confías.
1. ¿Qué datos personales se procesan?
Datos contractuales:
Cuando contratas los servicios de Softruck, recopilamos cierta información sobre ti, como nombre completo, RG, CPF, correo electrónico, dirección, número de teléfono celular y firma. Además, puedes completar tus datos en nuestra plataforma e incluir los datos de tus propios clientes, como nombre de perfil, foto de perfil, números de teléfono de contacto, direcciones, marca, modelo e identificación de los vehículos gestionados y vinculados a tu cliente (en este caso, vale la pena recordar que eres tú quien debe ser responsable del tratamiento y la toma de decisiones con respecto a dicha información, mientras que Softruck solo actuará como Operador de estos datos).
También recopilamos algunos datos de los candidatos a vacantes en procesos de selección y de las personas contratadas por Softruck, para la celebración del contrato de trabajo o prestación de servicios, según el caso.
Datos de uso y registro:
También se pueden recopilar cierta información sobre las actividades en la plataforma de Softruck, como, por ejemplo, cómo se utilizan nuestros servicios, cómo es la interacción con otros usuarios durante el uso de los servicios, así como registros y informes de diagnóstico, fallos, sitio web y rendimiento.
Datos sobre dispositivos y conexiones:
Recopilamos datos específicos sobre los dispositivos de ubicación instalados en vehículos cuando están conectados a los servidores de Softruck. Esto incluye datos como el modelo de hardware instalado, la dirección IP, datos sobre la red móvil de la tarjeta SIM incorporada en el equipo, latitud y longitud, identificadores del dispositivo y precisión de la señal. Los datos de ubicación de los dispositivos son recopilados y almacenados por Softruck, comprendiendo los desplazamientos realizados por los respectivos vehículos registrados en nuestra plataforma.
Cookies:
Las cookies se utilizan para operar y proporcionar los servicios ofrecidos por Softruck, además de observar hábitos de visita. Nos permiten recordar tus preferencias de idioma e inicio de sesión, entregar anuncios y mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Puedes controlar cómo sucede esto consultando las instrucciones de tu navegador para ajustar o cambiar tu configuración. Nota: algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio. Bloquearlas puede afectar el funcionamiento de tu experiencia e impedir el acceso a ciertas funciones y herramientas del sitio web.
Información sobre vehículos:
Los vehículos se registrarán en nuestra plataforma directamente por la persona que contrató nuestros servicios. Los datos georreferenciales se obtienen y transfieren a la plataforma de Softruck a través del dispositivo (rastreador GPS) instalado en el vehículo y vinculado a su registro. Allí, el propio usuario puede ingresar información complementaria sobre sus preferencias de ruta, direcciones más utilizadas y otros datos, con el objetivo de mejorar su experiencia y ampliar las funcionalidades de la aplicación.
2. ¿Cómo utilizamos tus datos?
Los tipos de datos personales que recopilamos y cómo lo hacemos dependen de cómo y por qué interactúas con nosotros. Aquí, describimos cómo sucede esto y cuáles son los objetivos de cada actividad:
Softruck procesa información para los siguientes fines: cumplir con un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato; operar y proporcionar Servicios; ofrecer soporte, mejorar, corregir y personalizar los Servicios; mejorar la experiencia del usuario y los Servicios ofrecidos; comprender cómo los Usuarios utilizan los Servicios; investigación y desarrollo de nuevos servicios, funciones y recursos, así como para resolver cualquier problema.
La inserción de datos personales de los Usuarios en la plataforma de Softruck se realiza directamente por el Contratante, quien es responsable de recopilar, procesar y tomar decisiones sobre esta información. En este caso, corresponde al Contratante, como Controlador, informar a sus clientes cómo, para qué y por cuánto tiempo se realizará esto, dejando claro que Softruck actúa solo como un Procesador de Datos en esta relación y no es responsable de ninguna irregularidad cometida por el Contratante.
Por lo tanto, esta Política de Privacidad no se aplica a los datos personales recopilados por los Contratantes. Dichos datos deben tratarse de acuerdo con las políticas de privacidad de los propios Contratantes, que son las entidades legales responsables de su procesamiento. Sin embargo, si el propio Usuario ingresa su información personal en la plataforma y crea, ve o edita elementos relacionados con su cuenta, estos datos se tratarán de acuerdo con los términos de esta Política. Después de finalizar el procesamiento de datos, dentro de las limitaciones técnicas de las actividades, la información se almacenará durante el tiempo necesario para: (i) cumplir con obligaciones legales o regulatorias; (ii) transferir a terceros, respetando los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la LGPD; (iii) uso exclusivo de Softruck, mediante anonimización de los datos.
3. ¿Con quién compartimos tus datos?
Durante la realización de actividades y para prestar los servicios contratados, Softruck puede compartir datos con proveedores de servicios de terceros.
Estos proveedores de servicios serán contratados para ayudar en operaciones, ejecución, mejora, comprensión, personalización, soporte y divulgación de los servicios proporcionados por Softruck. Pueden ser empresas contratadas para distribuir aplicaciones, proporcionar soporte al cliente, configurar sistemas de infraestructura y proporcionar información sobre mapas y ubicaciones. En algunas situaciones, los datos pueden transferirse a servidores ubicados fuera de Brasil.
Al compartir datos con proveedores de servicios de terceros, Softruck establece explícitamente que los datos compartidos solo pueden usarse para los fines específicos de proporcionar los servicios contratados. Los proveedores de servicios son responsables de la seguridad del procesamiento de datos, el acceso a estos datos y el procesamiento estricto, según lo autorizado por Softruck.
Además, los datos personales pueden compartirse para cumplir con obligaciones legales, judiciales o regulatorias. Softruck no comercializa ni comparte ningún tipo de dato personal que se procese e inserte en la plataforma.
4. ¿Cómo protegemos tus datos?
La seguridad, confidencialidad y privacidad de los datos personales que procesamos son prioridades principales para Softruck. Para garantizar esto, hemos implementado sistemas estructurados que cumplen con los requisitos de seguridad, mejores prácticas y gobernanza, según lo requerido por las leyes de privacidad y protección de datos. Nuestro compromiso es proteger tus datos contra cualquier acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados, adoptando las mejores medidas técnicas y administrativas de seguridad. Esto incluye:
i) Copia de seguridad diaria de sistemas y datos almacenados en la nube;
ii) Uso de identificaciones de usuario y contraseñas intransferibles por parte de empleados y proveedores de servicios contratados;
iii) Uso de firewall para evitar accesos no autorizados a los servidores de Softruck y su sistema;
iv) Uso de cifrado para mantener la privacidad de los datos, cuando corresponda;
v) Análisis de la recopilación, prácticas de almacenamiento y procesamiento de información, que incluye medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas; y la restricción de acceso a la base de datos.
La información recibida o recopilada se almacena en un entorno seguro y controlado llamado Base de Datos. Esta base de datos tiene múltiples niveles de seguridad y solo puede ser accedida por usuarios acreditados y autenticados por Softruck. Estos usuarios tienen obligaciones contractuales de preservar la privacidad y protección de los datos almacenados.
Constantemente estamos actualizando nuestros conocimientos en términos de tecnología y legislación aplicable. Realizamos revisiones periódicas de las técnicas utilizadas para mejorar constantemente nuestra seguridad, procesos, políticas y técnicas de protección de datos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no podemos garantizar la inviolabilidad completa de nuestros servicios. Pero ¡no te preocupes! Nuestro equipo está preparado para detectar y responder rápidamente a eventos o incidentes que puedan comprometer la seguridad de tus datos o de nuestros servicios.
Además de las medidas de protección implementadas por Softruck en su Base de Datos, se recomienda encarecidamente que los Contratantes y Usuarios adopten buenas prácticas de seguridad para evitar accesos no autorizados a los datos registrados en la plataforma. En este documento, encontrarás información sobre cómo aumentar la seguridad en tus operaciones.
5. ¿Cómo gestionamos y almacenamos tus datos?
Los datos personales del Usuario y el Contratante se almacenarán en nuestra Base de Datos durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio o producto contratado.
Si lo deseas, el Contratante puede solicitar la eliminación de una cuenta en Softruck en cualquier momento. Cuando se elimina una cuenta, todos los datos personales se cifran y se mantienen de forma anonimizada, sin ninguna referencia a la antigua titularidad. Esta información se utiliza solo para análisis internos y exclusivamente por Softruck.
Los datos personales se conservarán por motivos como: (i) cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, (ii) cumplir con los plazos determinados o recomendados por los organismos reguladores, organizaciones profesionales o asociaciones; (iii) cumplir con las leyes aplicables, detenciones legales y otras obligaciones legales; (iv) cumplir obligaciones contractuales; (v) atender solicitudes; (vi) defenderse contra procesos judiciales, y (vii) ejercer intereses legítimos.
6. Violaciones de nuestra Política
Las violaciones de esta Política, así como de otras normas y procedimientos para la protección de datos personales, por parte de los empleados de Softruck, estarán sujetas a sanciones, que pueden incluir advertencia, suspensión no remunerada e incluso despido por causa justa. Softruck analizará la gravedad de la infracción, sus efectos, recurrencia y considerará las hipótesis previstas en el artículo 482 de la Consolidación de las Leyes del Trabajo.
En caso de violaciones de esta Política o de la Ley No. 13.709/18 por parte de Terceros Contratados o Proveedores de Servicios, Softruck evaluará la situación y tomará medidas apropiadas, incluida la rescisión inmediata del contrato y la búsqueda de compensación por pérdidas y daños.
En casos de violaciones que involucren actividades ilegales, riesgos para los titulares de datos personales o perjudiquen a Softruck, el infractor será responsable de los daños causados. Se aplicarán las medidas administrativas y judiciales apropiadas para abordar estas situaciones.
7. Actualizaciones en nuestra Política
Softruck está siempre en constante evolución, crecimiento y mejora de sus procesos. Por esta razón, esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso o notificación. Siempre que realicemos cambios en esta Política, actualizaremos la fecha de la última modificación. Recomendamos que visites esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Al seguir utilizando los Servicios proporcionados por Softruck, confirmas tu aceptación de esta Política de Privacidad.
8. ¿Cómo contactarnos?
Según la ley aplicable, cuando Softruck actúa como Controlador de Datos, los titulares de los datos tienen derecho a solicitar información sobre la recopilación y procesamiento de datos, acceder a sus propios datos, corregir información y ejercer otros derechos previstos en el Artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos (Ley No. 13.709, de 14 de agosto de 2018).
Si tienes alguna pregunta sobre cómo se manejan tus datos, te recomendamos ponerte en contacto con el Controlador de Datos o con Softruck antes de utilizar los productos y/o servicios.
Para ejercer cualquier derecho o aclarar dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en privacy@softruck.com. Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), LIS Empreendedorismo (CNPJ No. 47.202.413/0001-12), está disponible para recibir tus preguntas, aclarar dudas y tomar todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales.
La última actualización de esta Política fue el 4 de agosto de 2023.